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Envíos y devoluciones
- ¿Cuales son los métodos de envío?
Durante el proceso de la compra el Usuario selecciona la dirección de entrega y la modalidad de transporte.
Trabajamos con empresas líderes en el transporte de paquetería con entrega a domicilio.
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en las 24 horas siguientes a su recepción.
La mayoría de los destinos en la Península se entregan en 24/48 horas. El tiempo de recepción de los pedidos dependerá de cada producto y de las condiciones de entrega y puesta a disposición del fabricante del que se trate en su caso. No obstante lo anterior, en ningún caso se superará el plazo de treinta días establecido por el artículo 43 de la Ley del Comercio Minorista, salvo que sean productos especiales y ambas partes hayan acordado a un plazo de entrega superior.
- Devoluciones
Posibles casos de devolución o desistimiento:
Devolución por producto defectuoso.
El Usuario debe indicarlo en el albarán del transporte y si es posible realizar una foto para remitirla a info@jldepaz.com. Este tipo de devolución deberá comunicarse en el plazo no superior a los dos días posteriores a la recepción del producto. JLDEPAZ se pondrá en contacto para tomar la solución al problema y organizar la retirada si fuese necesario. En este caso, los gastos de transporte correrán por cuenta de JLDEPAZ. Al recibir su pedido, le rogamos que verifique que coincide el producto adquirido con el enviado. De no ser así debe ponerse en contacto con JLDEPAZ para la solución de la incidencia.
Devolución por producto no defectuoso. Derecho de desistimiento.
El cliente dispondrá del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para hacer uso del derecho de desistimiento.
Los gastos de transporte para la devolución de la mercancía correrán por cuenta del Usuario, según se recoge en la LGCU (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios).
Para que el Usuario pueda ejercer su derecho de desistimiento, bastará con notificar su decisión a info@jldepaz.com
JLDEPAZ responderá confirmando que la solicitud ha sido recibida.
JLDEPAZ reembolsará el total del pago recibido, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la transacción inicial.
El reembolso será retenido hasta la recepción y comprobación del estado de la mercancía. Le aconsejamos que proteja los productos adecuadamente, ya que será responsable de los posibles daños que sufran durante el transporte.
Excepciones al derecho de desistimiento.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario JLDEPAZ se reserva el derecho de rechazar la devolución o proponer una devolución parcial del importe.
Precios y gastos de envío
Todos los precios de venta indicados se muestran en EUROS, en el precio aparece el precio del producto sin IVA, que será el aplicable en función de la legislación vigente en cada momento. Una vez comenzada la compra de los productos en el carrito de compra aparecerá el precio del producto con el IVA correspondiente incluido y se mostrarán de forma independiente los gastos de envío si proceden y que serán a cuenta del comprador.
Algunos de los productos requieren de la solicitud de un presupuesto, para lo cual el comprador deberá rellenar el cuestionario que aparece al seleccionar el producto. El presupuesto le será notificado al comprador dentro de los 4 días siguientes a su solicitud.
Los precios que aparecen en la web son revisados detalladamente. Aún así, si hubiera alguna errata en el precio de un producto, se comunicará al comprador, quedando Esencia Capital Partner exenta de tener que entregarlo por la cantidad errónea. Esencia Capital Partners corregirá de forma inminente el error y el comprador decidirá si desea continuar con su compra.
Asimismo, Esencia Capital Partner se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la realización del pedido, salvo que esa modificación se produzca por cuestiones ajenas a Esencia Capital Partner.
La cuantía de los gastos de envío se indicará durante el proceso de compra. El envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla conlleva un coste de envío añadido que se indicará en el momento de realizar la compra. En caso de ser necesario algún pago en la aduana éste será por cuenta del comprador.